Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij i dołącz do przesyłki formularz odstąpienia od umowy - możesz pobrać go tutaj Formularz zwrotu.
- Przygotuj paczkę - odpowiednio zabezpiecz zwracany produkt i dołącz wypełniony formularz zwrot.
- Prosimy o umieszczenie na paczce wyraźnego dopisku „ZWROT”, co ułatwi i przyspieszy identyfikację przesyłki po jej otrzymaniu.
- Nadaj przesyłkę - odeślij zwracany towar na adres podany poniżej
- Oczekuj na zwrot środków - po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrot należności zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Adres do zwrotów:
Konshurt M. Kasprzyk Sp.k.
ul. Korfantego 26
42-202 Częstochowa
Nr telefonu: 34 373 18 11
Adres e-mail: info@konshurt.com.pl
Ważne informacje:
- Nie ma konieczności wcześniejszego zgłaszania zwrotu telefonicznie ani e-mailowo.
- Do przesyłki należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy (do pobrania tutaj Formularz zwrotu).
- Na pudełku zwrotnym należy umieścić wyraźny dopisek "ZWROT", co ułatwi i przyspieszy identyfikację przesyłki po jej otrzymaniu.
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym, nieotwierane, nieużywane oraz posiadające oryginalne, nienaruszone opakowanie producenta. Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzenia mogą nie zostać przyjęte do zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Jak dokonać reklamacji?
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumentację, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura, zdjęcia.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy odpowiadający wartości reklamowanego produktu.
Adres do reklamacji:
Konshurt M. Kasprzyk Sp.k.
ul. Korfantego 26
42-202 Częstochowa
Nr telefonu: 34 373 18 11
Adres e-mail: info@konshurt.com.pl
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@konshurt.com.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
